Chính sách đổi trả hàng

Với mục tiêu cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tối ưu, tất cả sản phẩm của Vintoy đều là hàng mới nguyên, chất lượng đảm bảo, phù hợp với mô tả và hình ảnh trên website.

Trường Hợp Áp Dụng Đổi Hàng (Theo Chính Sách Bảo Hành)

Giao sai sản phẩm
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (ngay khi vừa nhận hàng)

Thời Gian Đổi Hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận hàng nếu phát hiện lỗi.
Chỉ được đổi một lần duy nhất với sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn.

Điều Kiện Đổi/Trả Sau Khi Nhận Hàng

Sản phẩm còn nguyên mác, nguyên tem, chưa qua sử dụng.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai.
Phải gửi trả sản phẩm về cửa hàng để kiểm tra trước.

Chi Phí Đổi Trả Hàng

Miễn phí vận chuyển trong trường hợp giao sai sản phẩm.
Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng.

Các Sản Phẩm Không Được Hoàn Trả

Sản phẩm tham gia chương trình khuyến mại có ghi chú không áp dụng chính sách trả hàng.
Không áp dụng đổi trả theo yêu cầu cá nhân khi sản phẩm không lỗi, hoặc các sản phẩm khuyến mãi, thanh lý trong các sự kiện bán hàng online,…